Политика обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, осуществляемые Обществом с ограниченной ответственностью «Ракурс» (ИНН 5933010486, адрес: 614000, Россия, г. Пермь, ул. Чернышевского, 28, этаж 1), далее — Оператор.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и действует в отношении всех персональных данных, обрабатываемых Оператором.

1.3. Политика распространяется на данные, получаемые через:

• Официальный сайт Оператора;
• Мессенджеры и иные каналы связи, указанные на сайте Оператора;
• Электронную почту Оператора;
• Телефонные звонки, SMS и иные каналы связи;
• Заключение договоров на оказание услуг.

1.4. В соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных Политика размещается в свободном доступе на сайте Оператора.

1.5. Сведения об уведомлении и изменении сведений об обработке персональных данных при необходимости направляются через официальный портал Роскомнадзора.

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

2.1. Оказание услуг:

• Консультирование по сценарию строительства частного дома в Перми и Пермском крае;
• Подбор участка, проверка сметы, ипотечного сценария и подрядчика;
• Консультационная поддержка клиентов на этапах подготовки к договору и выбора следующего шага.

2.2. Взаимодействие с клиентами:

• Обработка обращений через сайт, мессенджеры, электронную почту, телефон;
• Информирование о новых услугах и предложениях;
• Проведение маркетинговых мероприятий с согласия субъекта.

2.3. Исполнение договорных обязательств:

• Заключение и исполнение договоров на оказание услуг;
• Ведение учёта оказанных услуг и расчётов.

2.4. Соблюдение требований законодательства:

• Ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• Предоставление информации государственным органам по запросам.

2.5. Аналитика сайта:

• Обработка данных посетителей веб-ресурсов с использованием технологий веб-аналитики (Яндекс.Метрика);
• Формирование обезличенной статистики посещаемости.

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Конституции Российской Федерации;
• Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Закона о персональных данных;
• Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Иных нормативных правовых актов.

3.2. Дополнительными правовыми основаниями являются:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 9 Закона о персональных данных);
• Договоры между Оператором и субъектами персональных данных;
• Законный интерес Оператора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

4.1. Клиенты (физические лица):

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактные данные (телефон, email, мессенджеры);
• Регион проживания, этап строительства, наличие участка, сметы или ипотечного сценария;
• История взаимодействия и оказанных услуг.

4.2. Посетители сайта:

• Фамилия, имя (при заполнении форм);
• Контактные данные (при заполнении форм);
• IP-адрес, данные cookie;
• Информация об устройстве и браузере;
• История действий на сайте.

5.1. Способы обработки:

• Автоматизированная (сайт, аналитические сервисы);
• Неавтоматизированная (переписка в мессенджерах, телефонные переговоры).

5.2. Действия с персональными данными: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.3. Использование cookie-файлов: На сайте используются:

• Обязательные cookie: для обеспечения работы сайта;
• Аналитические cookie: для сбора статистики (Яндекс.Метрика);

Согласие на аналитические cookie запрашивается при первом посещении через баннер. Подробнее: /cookies/.

5.4. Сроки хранения:

• Данные клиентов: 3 года с последнего взаимодействия;
• Договорная документация: 5 лет после окончания договора;
• Cookie и согласия: 1 год.

5.5. Уничтожение: Данные уничтожаются в течение 30 дней после достижения целей обработки или отзыва согласия.

6.1. Персональные данные граждан РФ хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6.2. Используемые сервисы:

• Сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика — при подключении и наличии согласия пользователя на аналитические cookie;
• Хостинг сайта на сервере АМС — статический сайт без серверной обработки ПД;
• Внешние ссылки на Telegram, Max и ВКонтакте по инициативе пользователя.

6.3. Трансграничная передача персональных данных НЕ осуществляется.

7.1. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в следующих случаях:

• При наличии согласия субъекта персональных данных;
• По требованию государственных органов в рамках их полномочий.

8.1. Технические меры:

• Использование защищённого протокола TLS (HTTPS);
• Ограниченный доступ к данным клиентов;
• Антивирусная защита на устройствах оператора.

8.2. Организационные меры:

• Назначение ответственного за обработку ПД;
• Соблюдение требований законодательства о персональных данных.

8.3. При нарушении безопасности Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и субъектов в течение 72 часов.

9.1. Субъект имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или удаления неточных данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Возражать против обработки в маркетинговых целях;
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

9.2. Порядок обращения: Запросы направляются:

• Email: info@an-rakurs.ru
• Телефон: +7 (342) 204-38-31
• Почтовый адрес: 614000, Россия, г. Пермь, ул. Чернышевского, 28, этаж 1

9.3. Сроки рассмотрения: 10 рабочих дней (возможное продление +5 рабочих дней с уведомлением).

9.4. Контакты для жалоб: актуальные контакты Роскомнадзора размещаются на официальной странице: rkn.gov.ru/contacts/.

10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику путём размещения новой редакции на сайте.

10.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения.

10.3. К отношениям по обработке персональных данных применяется законодательство Российской Федерации.